W poprzednim odcinku cyklu “o marketingu w kilku słowach” pisałam o podstawach tworzenia strategii promocji. I choć teoretycznie wygląda to wszystko na proste i nieskomplikowane, to w praktyce nie jest już tak kolorowo. Dziś przybliżam jedno z narzędzi, które pomaga budować pozycję na rynku i ma świetne zastosowanie sprzedażowe, służy więc realizowaniu przyjętej strategii promocji. Jest nim marketing treści.
Marketing treści – co to takiego ten content marketing
Zanim przedstawię zalety i korzyści ze stosowania tego narzędzia, warto wyjaśnić, co to takiego jest.
Dla wielu jest to wyłącznie tworzenie i dystrybucja dobrych jakościowo treści na temat związany z działalnością przedsiębiorstwa. Nic bardziej mylnego. Albo nie tak. To za mało.
Samo staranne przygotowanie i opublikowanie tekstu to nie wszystko. Ten tekst musi być napisany dla kogoś, odpowiadać na określone, konkretne potrzeby i być tak dostarczony, by odbiorcy zechcieli go przeczytać.
Proces zamyka analiza efektywności, która pozwala kontynuować podjęte działania lub nakazuje je zmienić. Jak widać, jest to proces złożony i skomplikowany. Samo siedzenie przy komputerze i pisanie o swojej firmie może więc nie wystarczyć.
Marketing treści – korzyści
Skoro jest to tak złożona działalność, to czy w ogóle warto się za to zabierać? Angażuje czas, pieniądze i uwagę. Czy nie za wiele, jak na jeden aspekt działalności promocyjnej? Nie za wiele.
Dobrze opracowana i starannie wdrożona strategia treści przyciągnie zainteresowanych, pomoże zbudować społeczność w mediach społecznościowych i pomoże zdobyć satysfakcjonującą pozycję na rynku. To natomiast sprawi, że użytkownicy i odbiorcy treści zmienią się w klientów. Często bardzo wiernych i powracających.
Pozostałe korzyści, które płyną z marketingu treści to:
- zbudowanie świadomości marki wśród odbiorców, a następnie…
- utrwalenie tej świadomości;
- zbudowanie wizerunku profesjonalisty;
- pozycjonowanie marki w wybranym segmencie rynku;
- budowanie zasięgu, który pozwala na rozszerzanie portfela klientów;
- budowanie społeczności, która ufa i jest przywiązana do marki, to może poskutkować naturalnym rozprzestrzenianiem się “dobrego imienia” firmy;
- nawiązanie i utrzymywanie relacji z klientami, którzy czują się dla firmy ważni i czują, że mogą wyrazić swoje zdanie, poprzez komentarze np. w social mediach. W ten sposób czują swój realny wpływ na firmę, która korzystając z informacji zwrotnej, pochodzącej od klientów, może modyfikować niektóre swoje procedury i być bardziej przyjazną klientom;
- stałe docieranie do kolejnych zainteresowanych.
Jak widać, narzędzie to daje wiele możliwości, a jego odpowiednie wykorzystanie (przede wszystkim świadome i profesjonalne) może przynieść zaskakujące efekty. Co istotne, w pewnym momencie, treści zaczynają “żyć własnym życiem” (jeżeli są dobrze przygotowane), a to znacznie redukuje koszty pozyskiwania nowych klientów.
Jak przygotować marketing treści?
Opracowanie dobrej strategii treści (content marketingowej) wymaga myślenia etapowego i jednocześnie holistycznego. Trzeba mieć cały czas na uwadze cel, do którego działania mają zmierzać. Jednocześnie podczas projektowania strategii, trzeba umieć się całkowicie skupić na konkretnym etapie.
Natomiast dobry marketing treści można przygotować, przechodząc przez te 8 kolejnych kroków.
Cele marketingu – krok pierwszy
W poprzednim odcinku było trochę o celach całej strategii promocji. Marketing treści może posłużyć do ich realizowania w poszczególnych kampaniach. Cel może być taki sam, jak ogólnej strategii, ale również może być bardziej szczegółowy.
Czy ma to być budowanie świadomości firmy, czy utrwalanie tej świadomości? A może jest to firma, która właśnie przechodzi rebranding? A może chodzi Ci o poprawienie public relations. Warto o tym powiedzieć klientom. Uświadomić, co się zmienia i dlaczego? Co pozostaje niezmienne? Jakie czynniki lub powody leżą u podstaw takiej decyzji?
Takie działanie pozwoli uniknąć odpływu klientów, uspokoi ich i utrzyma ich zaufanie do firmy. Celem może być też coś innego. Może chcesz zbudować wizerunek marki, albo nadać danej marce nowego charakteru?
Odbiorcy treści – krok drugi
Marketing treści nie mówi do wszystkich. Nie warto. Nie da się zająć całego rynku. Należy wybrać określony segment, grupę rzeczywistych odbiorców i do nich mówić. Określenie idealnego odbiorcy, który znajduje się w Twojej grupie docelowej sprawia, że treści są lepiej przygotowane, lepiej dopasowane i znacznie bardziej oddziałują. Przynoszą pożądane efekty.
Wspomniany idealny odbiorca to persona. Wyobraź sobie swojego wymarzonego, idealnego klienta, takiego, na którego właśnie czekasz… I co? Jak wygląda? Czym się zajmuje? Jak spędza wolny czas i wakacje? Jakie ma zainteresowania? Jak podejmuje decyzje? Jakich ma przyjaciół? Gdzie szuka informacji i jak konsumuje treści?
Odpowiedziałeś na wszystkie pytania? To masz stworzoną personę. Teraz trzeba do niej zacząć mówić. Pamiętaj, że spersonalizowane treści działają skuteczniej i przynoszą znacznie lepsze efekty.
Możesz się okazać, że nie da się u Ciebie stworzyć jednej docelowej grupy odbiorców. Klienci są zróżnicowani. Wówczas musisz ich podzielić na segmenty. To mniejsze grupy odbiorców, które są utworzone ze względu na określone cechy wspólne. Jeżeli potrzebujesz segmentów, to pamiętaj, że potrzebujesz też kilku strategii content marketingu. Dla każdego segmentu osobno. W przeciwnym razie trafisz w pustkę.
Treści dla odbiorców – krok dwa i pół 🙂
Dlaczego dwa i pół? Bo łączy się z drugim, a nie zasługuje na wydzielenie, jako trzeci 🙂
O co mi chodzi? Gdy wytypujesz swojego idealnego klienta lub kilku klientów, którzy reprezentują różne segmenty Twojej grupy docelowej, zastanów się, jakie treści będą na nich działać. W jaki sposób możesz do siebie zachęcić potencjalnych klientów?
Czy będzie to poprzez dostarczanie im rozrywki, inspiracji, a może poprzez edukowanie klientów? Zwróć swoją uwagę na najważniejsze potrzeby klienta i swoimi treściami na nie odpowiedz. W ten sposób zyskasz zaangażowanie klientów, a to znacznie Ci ułatwi podjęcie dalszych działań w kierunku prowadzenia promocji marki czy prowadzenia sprzedaży.
Pamiętaj też, że im więcej zadowolonych klientów, tym lepsze efekty dla Ciebie. A zadowolenie wygenerujesz, gdy w centrum swoich działań postawisz właśnie klientów, a nie siebie.
Punkt wyjścia, czyli krok trzeci
Zanim jednak przemówisz, zastanów się, skąd startujesz? Czy Twoja marka jest już znana, czy dopiero wchodzisz na rynek? Jakie masz zasoby? Jaką masz konkurencję? Co możesz wykorzystać na tym etapie, a co nie będzie Ci służyć? Jaką pozycję masz Ty, a jaką ma konkurencja? Co Twoi klienci o Tobie wiedzą i czym dla nich jest Twoja firma?
Dużo pytań. W zasadzie można ich postawić jeszcze więcej. Im bardziej precyzyjnie zostanie określony punkt wyjścia, tym lepiej wytyczona zostanie ścieżka. A co jeśli ten etap się pominie? Nie zostaniesz zrozumiany, przepalisz budżet na tworzeniu treści niedopasowanych i niedostosowanych, nie zbudujesz wizerunku, społeczności i pozycji lub stracisz to, co już masz. Nie marnuj swoich content marketingowych możliwości na działania ad hoc.
Tematy i obszary, o których chcesz mówić – krok czwarty
Jesteśmy w połowie drogi. Określ obszary, które chcesz poruszyć. Czy będziesz pisać o produkcji, materiałach, załodze Twojej firmy? Czy będziesz pisać o procesie produkcyjnym, znaczeniu jakości, wartościach, którymi kieruje się Twoja firma, a może zechcesz udzielać porad ze swojej dziedziny. Im więcej pytań postawisz na tym etapie, tym bardziej sam sobie pomożesz. Spisz więc wszystkie inspiracje, określ obszary Twojej aktywności.
Prawdopodobnie będziesz do tej listy wielokrotnie wracać. Będziesz ją modyfikować i rozbudowywać. Taka otwartość ułatwi rezygnację ze źle wybranych tematów. Podczas planowania i tworzenia mamy, jako ludzie, skłonność do przywiązywania się do swoich pomysłów. To powoduje, że ciężko z nich zrezygnować. Założenie od razu takiej opcji, znacznie to ułatwi.
Słowa kluczowe do tekstów – krok piąty
Dobranie słów kluczowych to skomplikowany proces, który lepiej zlecić komuś doświadczonemu. Właściwie dobrane frazy wpłyną pozytywnie na pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach i jednocześnie sprowadzą ruch na Twoją witrynę. Wysoka pozycja i ruch na stronie to większa szansa na pozyskanie nowych klientów.
Jeżeli słowa kluczowe zostaną nieprawidłowo dobrane, strona internetowa nie będzie spełniać swojej roli. Trzeba też pamiętać, że samo wylistowanie fraz kluczowych to tylko jeden etap. Trzeba jeszcze je prawidłowo stosować, w przeciwnym razie strona będzie sama sobie utrudniała pozycjonowanie (zjawisko kanibalizowania słów kluczowych lub zbyt agresywnej optymalizacji).
Pamiętaj też, by korzystać ze zróżnicowanych słów kluczowych w jednym tekście. Nie skupiaj się na jednej frazie, bo ograniczasz sobie możliwości. Korzystaj z pokrewnych zwrotów, synonimów, wyrazów bliskoznacznych.
Nigdy nie wiadomo, jakich słów użyje Twój klient, by do Ciebie dotrzeć. To jak furtki. Jeżeli otworzysz tylko jedną, z jednej strony – to wejdą ci, którzy do niej trafią. Jeżeli otworzysz kilka furtek z różnych stron budynku, wejdzie do niego więcej osób.
Naturalnie to nie są jedyne działania seo, które warto podjąć dla uzyskania efektu. Powinno się też zadbać o szybkość ładowania strony, czystość kodu i wiele, wiele innych elementów, ponieważ one wszystkie wpływają na pozycjonowanie strony.
Kanały i forma dystrybucji treści
Skoro wiesz już co i jak należy publikować, to trzeba się zastanowić, gdzie. Służą temu kanały dystrybucji. Kanały i forma dystrybucji treści powinny się odnosić do zdefiniowanej wcześniej persony i specyfiki każdej firmy. Do dyspozycji są:
- teksty (w tym artykuły sponsorowane);
- filmy;
- prezentacje;
- fotografie;
- notatki;
- banery;
- podcasty.
I wiele, wiele innych. Wszystko zależy od pomysłowości, potencjału treści i samej branży i możliwości budżetowych. Jeżeli chodzi o kanały, to również bogactwo jest tu ogromne. Media społecznościowe, blog, agregatory treści. Cóż, wystarczy tylko poszukać i wybrać te najwłaściwsze.
Tu jedno słowo jeszcze dopowiedzenia. Pamiętaj, że nieco inne treści będziesz publikować na swoim blogu firmowym i inne w mediach społecznościowych. Raz, że specyfika tych miejsc jest inna, a dwa, że media społecznościowe mają swoje ograniczenia.
Najczęściej dotycząc one liczby znaków, które masz do wykorzystania, ale nie tylko. Ktoś, kto wchodzi na Twojego bloga – ma nastawienie na przeczytanie dłuższego tekstu. Użytkownik w social mediach natomiast jest nastawiony na szybkie „skonsumowanie” treści. Nie możesz więc dać mu czegoś zbyt wymagającego, bo po prostu nie da takiej treści swojej uwagi.
Analityka i KPI – krok siódmy
Na tym etapie wybrać należy narzędzia do prowadzenia analizy podjętych działań promocyjnych i wybrać wskaźniki efektywności KPI.
Key Performance Indicators
Wskaźniki pomogą określić, czy założony wcześniej cel jest realizowany i w jakim stopniu. Pomogą też stwierdzić, czy wybrane działania marketingowe są skuteczne i sensowne. Zignorowanie tego etapu powoduje, że działań nie da się ocenić, zweryfikować i przeanalizować. Nie da się ustalić, czy są skuteczne, czy nie. To prowadzi do błądzenia, podejmowania działań nieefektywnych, generowania kosztów zamiast zysków.
KPI powinny pozwalać na ilościową i jakościową analizę efektów. W ten sposób zyskuje się więcej informacji i znacznie szerszą perspektywę. Łatwiej zmodyfikować działania lub wybrać te, które są szczególnie skuteczne.
Ewaluacja – krok ósmy
Na koniec ewaluacja, czyli proces oceny podjętych działań, który wiąże się z poprzednim krokiem. Należy ustalić, w jakich odstępach czasowych będą prowadzone działania ewaluacyjne. Ustalenie tych interwałów jest bardzo istotne. Treści muszą mieć czas, by zadziałać i przynieść efekty.
Zbyt krótki okres może się okazać niemiarodajny, a zbyt długi może wygenerować niepotrzebne koszty lub narażać wizerunek firmy. Dzięki ewaluacji wiesz, jakie wyniki generuje dla Ciebie strona www i co warto w niej wzmocnić, a jakie aktywności wyeliminować. Sprzyjasz swojej marce i wpływasz na jej dynamiczny rozwój.
Nowe narzędzia marketingowe – słowo końcowe
Podsumowanie warto zacząć od tego, że content marketingu nie jest już wcale takim nowym narzędziem. Nieustannie się jednak zmienia, dlatego analiza i ewaluacja są konieczne dla utrzymania jego skuteczności.
Działania marketingowe należy oprzeć o strategię content marketingu. Bez tego jest to wyłącznie sztuka dla sztuki, która raczej nie przyniesie pożądanych i oczekiwanych przez Ciebie efektów.
W ramach opracowywanej strategii musisz zastanowić się nad specyfiką docelowej grupy odbiorców. Przemyśleć ich potrzeby, oczekiwania i problemy. Zastanowić się, jak zdobyć uwagę odbiorców, bo bez tego Twoje treści wpadną w pustkę.
Przygotowaniem marketingu treści powinien zająć się specjalista, który umie zdefiniować cele, persony oraz dobrać do nich formę i kanały dystrybuowania treści. Jeżeli zainteresowała Cię ta forma promocji, zapraszam do kontaktu – przygotuję wycenę i wstępną analizę, a w toku rozmowy ustalimy szczegóły działania.
Jeżeli masz pytania, również można do mnie napisać.
Przygotowywaniem i wdrażaniem marketingu treści zajmuję się już od 2010 roku, opracowując działania dla firm z różnych branż i dziedzin działalności.
- AI w copywritingu – 10 powodów, dla których odbierze Ci pracę (ale czy na pewno?) - 30 stycznia 2025
- Czy copywriting to zawód przyszłości? Jak się rozwijać w 2025 roku - 23 stycznia 2025
- Przykład skutecznego tekstu sprzedażowego – analiza krok po kroku - 16 stycznia 2025
Hej,
znalazłam u Ciebie w jednej ze starszych notek, że miałaś przygodę z 10heads.pl. O ile już nie wymagają skanu dowodu ( jest to wyraźnie zaznaczone w FAQ) to zastanawiają mnie te umowy elektroniczne. Po uzbieraniu sumy potrzebnej do zlecenia przelewu generują się dokumenty w tym umowa o dzieło i przeniesienie praw autorskich. Tak naprawdę po wydrukowaniu jest to zwykły tekst z pustymi kropkami w miejscu obu stron umowy. Też tak miałaś ? Nie było problemu z pitami ?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Hmm, nie pamiętam czy były tego rodzaju umowy… zbyt dawno temu to było 😉 Pamiętam jednak, że z pitami u nich nigdy nie było problemu. Wszystko było na czas i bez usterek. Wszelkie finansowo-prawne formalności były dopełnione.
Ok. Czyli nie było to na czarno. Dziękuję.
Bardzo to wszystko ciekawe, ale jednak dosc skomplikowane dla mnie. Tzn wybranie persony i to o czym chce do niej mowic to jakos rozumiem, kanaly tez mam wybrane, slowa kluczowe tez, ale potem te wskazniki efektywnosci i ewaluacja to zupelnie jakas magia dla mnie.
O wskaźnikach i ewaluacji będzie jeszcze osobny post, ale nie mogłam teraz tego pominąć. Wyznaczanie wskaźników nie jest łatwe. Trzeba dobrze rozumieć to, co chce się osiągnąć. Tak jak pisałam, są różne: ilościowe i jakościowe. Najprościej to można wytłumaczyć na takim przykładzie: Jak prowadzisz sklep internetowy, to jednym ze wskaźników będzie liczba zakupionych produktów, liczba porzuconych koszyków, liczba i jakość zostawionych informacji zwrotnych itp. Tyle że przy sprzedaży ustalenie KPI jest znacznie prostsze niż przy promowaniu bloga czy usług. Bo z jednej strony ktoś do Ciebie trafia z polecenia, ktoś o Tobie gdzieś usłyszał, a ktoś Cię znalazł przez Twoją www. I nie wiesz, tak naprawdę, co działa najlepiej. Na szczęście i to da się uporządkować, choć to jakby drugi etap działań. W kolejnych odsłonach będę prezentować jeszcze inne narzędzia i, jak wspomniałam, będę też wyjaśniać kwestię ewaluacji. Ona jest o tyle istotna, że pomaga iść właściwą ścieżką, bez błądzenia. A gdy się okazuje, że jednak błądzisz, to pomaga z niej zawrócić.
Powodzenia w działaniach, a gdybyś potrzebowała bardziej rozbudowanej odpowiedzi lub chcesz o coś dopytać, to zapraszam do kontaktu. Chętnie Ci wszystko wyjaśnię 🙂